MTEL Македонија {моб. оператор}

[HEKOJ]

Има некој друг тука со деактивирани броеви на Лајка а неактивирани на Мтел? Секој ден лажат денеска ќе биде миграцијата на 15010 и никако да биде

 

[Mr.Deni]

Има некој друг тука со деактивирани броеви на Лајка а неактивирани на Мтел? Секој ден лажат денеска ќе биде миграцијата на 15010 и никако да биде

Javi im se pak.Kaj eden rodnina ovaka go ebavaa mnogu denovi za na kraj da ispadne deka treba da mu azuriraat podatoci.Posle toa za pola saat mu se pusti brojot vo normala.

 

[ts01]

Има некој друг тука со деактивирани броеви на Лајка а неактивирани на Мтел? Секој ден лажат денеска ќе биде миграцијата на 15010 и никако да биде

9 dena kaj.mene 1 sim, ostanatite 4 site se samo, bez javuvajna bez nisto .....

Автоматски споено мислење: 4 март 2025

На трети секој месец ми се обновуваше, не знам сега како е. Кај да се види сето тоа?

Nee mozno sekoj mesec na 3ti, bidejki sekade obnova e na 30dena,
Za gledajne na 073800010

 

[HEKOJ]

Javi im se pak.Kaj eden rodnina ovaka go ebavaa mnogu denovi za na kraj da ispadne deka treba da mu azuriraat podatoci.Posle toa za pola saat mu se pusti brojot vo normala.

Фала

А како се проверува одреден активиран пакет до кога е активен?

 

[ts01]

Фала

А како се проверува одреден активиран пакет до кога е активен?

Nikako , samo na telefon

 

[ARCHER]

Од IT.mk форумот:

info@mtel.mk

Предмет: Приговор во врска со услугите по преземањето на Лајкамобајл од страна на МТЕЛ

Почитувани,

Ние, корисниците на мобилниот оператор Лајкамобајл, кои бевме префрлени кон МТЕЛ по неодамнешното преземање, изразуваме сериозно незадоволство од промените и проблемите со кои се соочуваме по овој процес. Подолу ги наведуваме конкретните недостатоци кои значително го нарушуваат квалитетот на услугите што ги добиваме:

1. Корисниците кои имаа закупено пакети на повеќе месеци, кои вклучуваа бесплатни повици, интернет и СМС, по префрлувањето останаа без услугата за СМС, иако таа беше дел од оригиналниот пакет.
2. Цената на пакетите е зголемена без соодветно известување или оправдание.
3. Пакетите повеќе не вклучуваат интернет во роаминг во регионот, што претходно беше достапно.
4. Во роаминг најчесто воопшто нема никакви услуги (повици, СМС или интернет), што го прави користењето на мрежата невозможно.
5. Не постои апликација за проверка на состојбата на пакетот или за активирање на нови пакети, а единствената опција е преку јавување, што е непрактично, застарено и одзема време.
6. ОТП кодовите испратени преку СМС не стигнуваат секогаш, што создава дополнителни проблеми при користење на услуги кои бараат верификација.
7. Средствата што ги имавме како кредит на Лајкамобајл пред префрлувањето кај голем дел корисници не се пренесени во МТЕЛ и сега се изгубени.
8. Процесот на префрлување често трае неколку дена, а во некои случаи и до 10-тина дена, при што корисниците остануваат недостапни или не можат да воспоставуваат повици.
9. За промените на цените на пакетите, услугите кои ги вклучуваат и услугите кои ќе бидат укинати не бевме претходно предупредени и известени, ниту ни беше дадена алтернатива за прилагодување или избор.

Со оглед на горенаведеното, бараме од вас итно да ги отстраните овие недостатоци и да го вратите нивото на услуга што го имавме пред преземањето. Во спротивно, ќе бидеме приморани да поднесеме приговор до Агенцијата за електронски комуникации (АЕК), а истовремено ќе ги напуштиме вашите услуги и ќе ги пренесеме нашите броеви кон друг оператор.

Очекуваме ваш одговор и решавање на проблемите во најкраток можен рок.

Со почит,

[Име и презиме или групен потпис на корисниците]

[Контакт информации, доколку е потребно]

 

[miki80]

Нека пишат сите по некој маил со оваа содржина погoре

 

[ts01]

Од IT.mk форумот:

info@mtel.mk

Предмет: Приговор во врска со услугите по преземањето на Лајкамобајл од страна на МТЕЛ

Почитувани,

Ние, корисниците на мобилниот оператор Лајкамобајл, кои бевме префрлени кон МТЕЛ по неодамнешното преземање, изразуваме сериозно незадоволство од промените и проблемите со кои се соочуваме по овој процес. Подолу ги наведуваме конкретните недостатоци кои значително го нарушуваат квалитетот на услугите што ги добиваме:

1. Корисниците кои имаа закупено пакети на повеќе месеци, кои вклучуваа бесплатни повици, интернет и СМС, по префрлувањето останаа без услугата за СМС, иако таа беше дел од оригиналниот пакет.
2. Цената на пакетите е зголемена без соодветно известување или оправдание.
3. Пакетите повеќе не вклучуваат интернет во роаминг во регионот, што претходно беше достапно.
4. Во роаминг најчесто воопшто нема никакви услуги (повици, СМС или интернет), што го прави користењето на мрежата невозможно.
5. Не постои апликација за проверка на состојбата на пакетот или за активирање на нови пакети, а единствената опција е преку јавување, што е непрактично, застарено и одзема време.
6. ОТП кодовите испратени преку СМС не стигнуваат секогаш, што создава дополнителни проблеми при користење на услуги кои бараат верификација.
7. Средствата што ги имавме како кредит на Лајкамобајл пред префрлувањето кај голем дел корисници не се пренесени во МТЕЛ и сега се изгубени.
8. Процесот на префрлување често трае неколку дена, а во некои случаи и до 10-тина дена, при што корисниците остануваат недостапни или не можат да воспоставуваат повици.
9. За промените на цените на пакетите, услугите кои ги вклучуваат и услугите кои ќе бидат укинати не бевме претходно предупредени и известени, ниту ни беше дадена алтернатива за прилагодување или избор.

Со оглед на горенаведеното, бараме од вас итно да ги отстраните овие недостатоци и да го вратите нивото на услуга што го имавме пред преземањето. Во спротивно, ќе бидеме приморани да поднесеме приговор до Агенцијата за електронски комуникации (АЕК), а истовремено ќе ги напуштиме вашите услуги и ќе ги пренесеме нашите броеви кон друг оператор.

Очекуваме ваш одговор и решавање на проблемите во најкраток можен рок.

Со почит,

[Име и презиме или групен потпис на корисниците]

[Контакт информации, доколку е потребно]

Bravo za napisanoto, se e tocno vo smalen format, imam i jas podneseno do Aek od petokot.

Автоматски споено мислење: 4 март 2025

Од IT.mk форумот:

info@mtel.mk

Предмет: Приговор во врска со услугите по преземањето на Лајкамобајл од страна на МТЕЛ

Почитувани,

Ние, корисниците на мобилниот оператор Лајкамобајл, кои бевме префрлени кон МТЕЛ по неодамнешното преземање, изразуваме сериозно незадоволство од промените и проблемите со кои се соочуваме по овој процес. Подолу ги наведуваме конкретните недостатоци кои значително го нарушуваат квалитетот на услугите што ги добиваме:

1. Корисниците кои имаа закупено пакети на повеќе месеци, кои вклучуваа бесплатни повици, интернет и СМС, по префрлувањето останаа без услугата за СМС, иако таа беше дел од оригиналниот пакет.
2. Цената на пакетите е зголемена без соодветно известување или оправдание.
3. Пакетите повеќе не вклучуваат интернет во роаминг во регионот, што претходно беше достапно.
4. Во роаминг најчесто воопшто нема никакви услуги (повици, СМС или интернет), што го прави користењето на мрежата невозможно.
5. Не постои апликација за проверка на состојбата на пакетот или за активирање на нови пакети, а единствената опција е преку јавување, што е непрактично, застарено и одзема време.
6. ОТП кодовите испратени преку СМС не стигнуваат секогаш, што создава дополнителни проблеми при користење на услуги кои бараат верификација.
7. Средствата што ги имавме како кредит на Лајкамобајл пред префрлувањето кај голем дел корисници не се пренесени во МТЕЛ и сега се изгубени.
8. Процесот на префрлување често трае неколку дена, а во некои случаи и до 10-тина дена, при што корисниците остануваат недостапни или не можат да воспоставуваат повици.
9. За промените на цените на пакетите, услугите кои ги вклучуваат и услугите кои ќе бидат укинати не бевме претходно предупредени и известени, ниту ни беше дадена алтернатива за прилагодување или избор.

Со оглед на горенаведеното, бараме од вас итно да ги отстраните овие недостатоци и да го вратите нивото на услуга што го имавме пред преземањето. Во спротивно, ќе бидеме приморани да поднесеме приговор до Агенцијата за електронски комуникации (АЕК), а истовремено ќе ги напуштиме вашите услуги и ќе ги пренесеме нашите броеви кон друг оператор.

Очекуваме ваш одговор и решавање на проблемите во најкраток можен рок.

Со почит,

[Име и презиме или групен потпис на корисниците]

[Контакт информации, доколку е потребно]

Jas veke ja isprativ samo na kraj so moj broj i email za kontakt

Автоматски споено мислење: 4 март 2025

I posle 1h, od emailot zvoni mTel, bla bla bla,18min, istoto im e preneseno i direktnoi ke probale da go resat( problemot(ako go najdat voopsto)....

 

[bakigvg]

Не добивам верификацииски код од Букинг, кој треба да ми стигне како смс порака, се јавувам на контакт центарот, па се е во ред тука кај вас имате бесплатни смс

 

[HEKOJ]

Не добивам верификацииски код од Букинг, кој треба да ми стигне како смс порака, се јавувам на контакт центарот, па се е во ред тука кај вас имате бесплатни смс

Во контакт центарот имаат вработено млади пичина шо од кур повеќе ништо не знаат. Не е за замерка, барем му се насладуваат таму.

 

[ts01]

Не добивам верификацииски код од Букинг, кој треба да ми стигне како смс порака, се јавувам на контакт центарот, па се е во ред тука кај вас имате бесплатни смс

Nemaat pojma, dodeka ne ti se javi nekoj od tehnicka ke si pravite muabet za sonceto,veter nebo i slicno ....

Автоматски споено мислење: 5 март 2025

Во контакт центарот имаат вработено млади пичина шо од кур повеќе ништо не знаат. Не е за замерка, барем му се насладуваат таму.

Tie neka so se sladat ama nie ostanuvame kako podonadeni......

 

[Mr Bean ^.-]

Исто овие МТЕЛ немаат опција да ѕвониш кон оператор од друг контакт центар, дека кога ѕвониш само се спушта разговорот не воспоставува повик никаков...

 

[ts01]

Pocnaja da zvonat od razlicni 0738xx xxx brojcina, ama ima nekoj dousnik od tuka ili It forum,sto se mu spodeluva/cita tuka pa upateni se dobro, znaat se tuka sto komentirame.....
sami stigaat sms, sami se aktiviraat paketi ....jaooo majkooo vucicuuuuu

 

[ARCHER]

Пак од IT.mk:

Ги замолувам сите кои добија одговор на приговорот, со повик или на мејл, ако не сте задоволни од одговорот/решението, да испратите приговор до АЕК.

А, сигурен сум дека не сте задоволни, со оглед дека не се понудени никакви релевантни решенија, туку само некакви банални и бесцелни констатации на очигледното и некакви смешни упатства за вадење и враќање на СИМ картичката во уредот. Сигурно секаде е истото испратено/кажано.

Во приговорот до АЕК вметнете го истиот што е испратен до МТЕЛ, со мал вовед дека е испратен до МТЕЛ и не сте задоволни од одговорот/решението.

За помош: Упатство за користење на услуга – Приговор од краен корисник

 

[ts01]

Пак од IT.mk:

Ги замолувам сите кои добија одговор на приговорот, со повик или на мејл, ако не сте задоволни од одговорот/решението, да испратите приговор до АЕК.

А, сигурен сум дека не сте задоволни, со оглед дека не се понудени никакви релевантни решенија, туку само некакви банални и бесцелни констатации на очигледното и некакви смешни упатства за вадење и враќање на СИМ картичката во уредот. Сигурно секаде е истото испратено/кажано.

Во приговорот до АЕК вметнете го истиот што е испратен до МТЕЛ, со мал вовед дека е испратен до МТЕЛ и не сте задоволни од одговорот/решението.

За помош: Упатство за користење на услуга – Приговор од краен корисник

2 problemi kaj mene na edniot br, resija utre cekam za posledniot br, zamenska sim(odnosno mTel sim)ne lyca ....
ke cekam uste za 5 dena koga ke plajkam smetki da vidam otp od kb,dali ke stigaat....
Btw, na nivniot email im vrativ pojak so uste povejke xx raboti se javija za 5min, i broj po broj probuvaja od kaj niv da se otkrija sto e problemot....