не можам. морам. оговарање е, злокобно, али морам.
Вака:имам презентација на факултет со една колешка. (за мое добро, не спомнувам која е). Имено лаптопот пред мене поврзан со проектор и проектира зад мене.
И сега доаѓа колешката и ме прашува: ако сакам нешто да покажам што треба да направам. И јас нормално, го размрдувам глушецот, се појавува курсорот усред Пауер поинт презентација и и велам еве. И сега оваа конта... гледа LCD-то, гледа проекцијата, повеќепати.. Аха, аааа да, сфаќам, значи јас можам да покажам на екранот со прстот, и прстот ќе ми се види позади на проекцијата.
Сум се згазил пред цел амфитеатар. Жално е луѓе, девојката е на студии по информатика со подобар просек од мене.
A ti od koj mu gi zede parete za 13 baterie togas mu kaza deka ima punjac eheee sto si ti:pos2:офф лелеее можеби не секој ден ама неделно минимум по 3/4 пати ми се случуваат слични бисери каде ми го развеселуваат денот и се смеам со саати...
пазете најсмешната дискусија мегу мене и еден муштерија што се случила ЕВЕР!
а исто така ми се има случено да купат нов телефон и после два дена ми се враќаат и ми се дерат дека им се расипал, го ставиле на полњач цела вечер и никако да се наполни и не знаат да го уклучат, најчесто кај телефоните како нокиа што се дугмињата за палење горе а они притискале на црвеното дугме за спуштање.
а ми се има десено и еден муштерија, премногу редовен ми беше оти на 2/3 дена батерија ми купуваше веке 3 недели по ред едно 12/13 батерии ми купи за нокиа 6230и, постар човек околу 50тина години и најверојатно почетник во мобилната технологија и јас не прашував зошто купува батерии се додека еднашка не ми снема и го прашав зошто купувате батерии на секои три дена? и незнам како ми објасни дека телефонот му ги празнел батериите он кога бил во америка по еден месец му траела една батерија а тука само по 2/3 дена и тоа воопшто не разговарал...
и да е не го тупам многу, типот уствари незнаел дека со мобилниот идело полњач за да си ја наполни батеријата и одкако му објаснив до ден денес ме прави светец.
Туше!:pos2:
Што мислите вие ова од Трендо е пишувано...:nesvest:Што ти е бре воткамикс??? Па знаеш дека црните се за 5% побрзи од белите?!
Момците од Он.нет склопиле или превеле прирачник за работници во техничка поддршка. Една од постресните работни позиции за кои знам дека постојат на планетава.
20 работи што ги научив од техничка поддршка
- Се додека се врти светот, корисниците ќе имаат проблеми.
- Кога се сомневаш - ресетирај.
- Плаши се од телефонот. Никој не се јавува во техничка поддршка за да ти посака добро утро.
- Порано или подоцна ќе налеташ на лице кое ќе го напише зборот "спејс" или ќе заборави да го вклучи компјутерот во струја. Ако не си, почекај, ќе го сретнеш.
- Ни еден корисник на почетокот нема да ти ја каже вистината.
- Како техничка поддршка, твоја работа е да го срушиш отпорот и да ја извадиш вистината.
- "Не направив ништо" или "само од себе се случи" се корисничка мантра.
- Некои луѓе нема никогаш да научат.
- Ова значи дека секогаш ќе имаш работа.
- Гледај да задржиш смирен глас, дури и ако врескаш од внатре.
- Копчето "hold" ти е пријател.
- Што и да правите, не паничете.
- Одговорот на сите прашања на корисникот треба да биде "Верувај ми, знам што правам," дури и ако тоа е дрска лага.
- Корисниците можат да почувствуваат страв. Ако еднаш изгубиш контрола, си изгубил се.
- Со корисникот кој повеќе не те слуша, туку се обидува да го наметне "неговиот начин" не вреди да се замараш. Симулирај дека се прекинала линијата и спушти му.
- Понекогаш е полесно да се поправи компјутер, отколку да се утврди што е расипано.
- Корисниците секогаш сакаат да има причина зошто нешто се поправа. Ако не сте сигурни зошто, само излажете, и онака нема да знаат. "Залутан електрон минал низ процесорот и предизвикал..."
- Ако е можно, побарајте да зборувате со најмладото лице што е присутно.
- Кога се сомневаш - ресетирај.
Што ти е бре воткамикс??? Па знаеш дека црните се за 5% побрзи од белите?!
Момците од Он.нет склопиле или превеле прирачник за работници во техничка поддршка.
))