лаптопот е нов со инсталиран windows 8.1 Enterprise.а зошто имаш enterprise windows?
најверојатно немаш администраторски акаунт, немаш привилегии за да правиш update/upgrade.
стави си „нормален“ windows 8.1 pro и направи upgrade
А ако му направам комплет ново форматирање Windows 10 али без претходно на Windows 8.1 Pro.
Дали може така?
Или мора прво на 8.1 Pro па на 10.