Работа во кол-центар

[Lester Freamon]

Јас можам да ти гарантирам дека ако се земе тоа дека си цело време дома а не „шеташ“ наоколу, не те рмбачат разни сељандури и не те замараат „дај виски“, тврдам дека поголема предност е да работиш во странски кол центар него како стујард/еса. Исто тврдам и дека странските (многу битна работа) кол центри се и те како добро платени.

Топ, ако бараш мирна и спокојна работа во која ќе напредуваш од фиксен на мобилен.
Секој си има разни приоритети, јас би играл со работа каде што има шетање и тоа многу шетање, ДА навистина работиш, но имаат и по неколку часа за себе, истовремено и работиш и шеташ, а со кол центарот цела година ќе збиркаш пари за да ги брцнеш нозете во лептокарија и тоа со купена понуда на попуст.

А и можноста да те унапредат со плата таму е многу поголема од таа тука. Овде ако почниш со 300 цел живот ќе бидиш млаџи референт и ќе останеш на 300.

 

[Igic mk]

Што мислите за работата во кол-центар? Во Македонија се отвораат се' повеќе и повеќе кол-центри, а притоа платата изнесува околу (достојни) 350 евра плус дополнителни бонуси, зависно од вашиот успех во работата. Се' што треба да знаете е одлично да зборувате германски, англиски или друг јазик, без разлика на образованието.
Дали навистина заработката е толку (условно кажано) висока, колку е стресно да се работи во кол-центар, дали некој има работено во ваквите центри, како изгледа еден работен ден, какви задачи имаат вработените (дали само се чита одреден текст, со цел да се продаде некаков производ и сл.) и колку ваквата работа помага во усовршувањето на јазикот?

Rabota u kol centar ne e za sekogo. Te obucuvaat sto i kako da razgovaras so klientive neli, ali sepak ti si taa/toj sto treba da gi ubeduva u prikaskava sto ja prodavas. I mnogu bitna stvar, Ima eden kup kol centri u svet koi sto rabotat mnogu pred nasive t.e stranskive u Makedonija i veke nikoj ednostavno ne verue u toa sto nekoj tamo na tel. go ponuduva/prodava, duri i te gledaat so potsmev. Klientive se pretezno evropjani koi ama ic ne gi zaboluva uvo za toa deka nekoj im se javue od nekoja si " uspesna firma " i uste poveke od toa oni se arogantni do toj stepen sto bidi spremna na sekakvi navredi, ali verojatno toa e od konstantnoto maltretiranje koi sto tie go dozivuvaat sekoj den zatoa sto kako sto veke spomnav eden kup nepoznati lugje im se javuvaat so nadez deka ke uspeat da ja prodadat svojata prikazna. Kako sto nekoj veke spomna rabotis u kancelarija vo koja sto sekoj okolu tebe go pravi istoto sto i ti, ima dosta vreva t.e tesko moze covek da se koncentrira, a najcesto imas nekoi normi, koi sto treba da gi ispolnuvas. Za platava pak e toa po ucinok kolku poveke si uspesen tolku poveke mozes da zarabotis i obratno kolku poveke si neuspesen tolku poveke moze da te otpustat, no deka nekoj ke ti dade 300 eu, a nisto ne znaes od oboj biznis toa e samo smesna prikazna. Kako sto bese prethodno spomenato ova ite kako e niska dejnost, Najveke call centri ima kade sto ima evtina rabotna sila na pazarot na trudot. Pozz

 

[Peja989]

Топ, ако бараш мирна и спокојна работа во која ќе напредуваш од фиксен на мобилен.Секој си има разни приоритети, јас би играл со работа каде што има шетање и тоа многу шетање, ДА навистина работиш, но имаат и по неколку часа за себе, истовремено и работиш и шеташ, а со кол центарот цела година ќе збиркаш пари за да ги брцнеш нозете во лептокарија и тоа со купена понуда на попуст.

А и можноста да те унапредат со плата таму е многу поголема од таа тука. Овде ако почниш со 300 цел живот ќе бидиш млаџи референт и ќе останеш на 300.

Цифрата што ја пиша ти е доказ дека збориш на памет, дека немаш претстава кои се платите во странски кол центар кај нас. Не зборам за топ шоп кол центар или кол центар за душеци од кичевско производство.

Во врска со „работам на брод и шетам“ и „работам во авион и шетам“ можам да ти тврдам дека тие слики што се на фб се напраени на еден час (пази, шетање) после двенеделно 13 часовно работење во ден ако е брод а ако е авион, после 9 сменети временски зони и да не знаеш кај се наоѓаш, за 2 часа се враќаш назад и треба да го исчистиш авионот. За Виз Ер времето е и пократко за спремање на авион.

Затоа, те молам, зошто очигледно немаш допирна точка нит со едната, нит со другата работа, не шири дезинформации и не гледај со потценување на работа која е платена во најмала рака дупло повеќе од наша просечна (не минимална).

И да, врвот ти е „пре би рмбачел и би „шетал“ него чесно да си платам, макар било Охрид или Струга и да отидам на одмор, да одморам од работа“. Врв! Само што така нема да можеш да седнеш у друштво и да кажеш „ееееее сум видел Мумбај, сум видел Кингстон, сум бил на Кариби“. Си бил, си бил...

 

[Björn]

Najveke call centri ima kade sto ima evtina rabotna sila na pazarot na trudot. Pozz

У Америка е дозволено компаниите да вработуваат затвореници за оваа работа и тоа најчесто го прават.
Така да, коа резервираш лет за Хонолулу, да речеме, скроз е можно аранжманот да ти го средува некој педофил или водач на банда.

 

[Lester Freamon]

Цифрата што ја пиша ти е доказ дека збориш на памет, дека немаш претстава кои се платите во странски кол центар кај нас. Не зборам за топ шоп кол центар или кол центар за душеци од кичевско производство.

Во врска со „работам на брод и шетам“ и „работам во авион и шетам“ можам да ти тврдам дека тие слики што се на фб се напраени на еден час (пази, шетање) после двенеделно 13 часовно работење во ден ако е брод а ако е авион, после 9 сменети временски зони и да не знаеш кај се наоѓаш, за 2 часа се враќаш назад и треба да го исчистиш авионот. За Виз Ер времето е и пократко за спремање на авион.

Затоа, те молам, зошто очигледно немаш допирна точка нит со едната, нит со другата работа, не шири дезинформации и не гледај со потценување на работа која е платена во најмала рака дупло повеќе од наша просечна (не минимална).

И да, врвот ти е „пре би рмбачел и би „шетал“ него чесно да си платам, макар било Охрид или Струга и да отидам на одмор, да одморам од работа“. Врв! Само што така нема да можеш да седнеш у друштво и да кажеш „ееееее сум видел Мумбај, сум видел Кингстон, сум бил на Кариби“. Си бил, си бил...

Одлично, ете мене ме лажеле комунистите и јас зборам на памет, те молам пиши ми во порака во кои кол центри е дупло поголема од просечната плата (грубо 65 000 бруто месечно ), па да фаќам врски и да се молам да ми ги вработат блиските таму, да видам и јас живот во државава, парите што треба да ги закопам за да избегам од тука поарно да му ги дадам на некој да ми заврши работа за таму.

Осеќам дека нема повеќе да викаме „ја нареди работата и се пикна на државно“, туку „ја нареди и се пикна во кол центар“

 

[Igic mk]

У Америка е дозволено компаниите да вработуваат затвореници за оваа работа и тоа најчесто го прават.
Така да, коа резервираш лет за Хонолулу, да речеме, скроз е можно аранжманот да ти го средува некој педофил или водач на банда.

Amerikancive znaat kako se vodi biznis, ne slucajno site golemi korporacii dali od hospitality industrijata ( najcesto cruzerskive kompanii ), kompaniive koi rabotat so elektronski uredi, brendovite za sportska oprema i red drugi giganti se registrirani nadvor od USA, i podlezat na sosema drugi pravila na igra, zakoni, danoci i beneficii, i vrabotuvaat sve i svacega se razbira po minimalec, a od druga strana sive si imaat po nekoe pretstavnistvo u Amerika "under american law" na koe sto ke si rabotat amerikanci i ke si gi uzivaat site prava na amerikanskiot sistem

 

[Björn]

Amerikancive znaat kako se vodi biznis, ne slucajno site golemi korporacii dali od hospitality industrijata ( najcesto cruzerskive kompanii ), kompaniive koi rabotat so elektronski uredi, brendovite za sportska oprema i red drugi giganti se registrirani nadvor od USA, i podlezat na sosema drugi pravila na igra, zakoni, danoci i beneficii, i vrabotuvaat sve i svacega se razbira po minimalec, a od druga strana sive si imaat po nekoe pretstavnistvo u Amerika "under american law" na koe sto ke si rabotat amerikanci i ke si gi uzivaat site prava na amerikanskiot sistem

Целото ова море од АјТи вработени у Македонијава, се темели на тој робовладетелски аутсорсинг систем, кој на тие кои кои живеат во оваква држава им личи на џек-пот.
Замисли, баш тие работни места ти се најбоље нешто што можеш денес да закачиш, надвор од администрација.

 

[Igic mk]

Целото ова море од АјТи вработени у Македонијава, се темели на тој робовладетелски аутсорсинг систем, кој на тие кои кои живеат во оваква држава им личи на џек-пот.
Замисли, баш тие работни места ти се најбоље нешто што можеш денес да закачиш, надвор од администрација.

Zalno no 100% vistinito

 

[Chorbikj]

Работев во кол центар, техничка подршка, 2 години, и не е ништо страшно. Работа како работа се навикнуваш. Многу зависи од луѓето со кој што работиш, од претпоставените и од интезитетот на работа. Ние бевме многу добро друштво се друшевме и на работа и приватно, така да седејќи со нив во соба 8 саати не беше никаков проблем. Многу голема разлика има дали ќе имаш повик за повик цел ден, дали треба да испунуваш некоја си норма, или пак, имаш повик-2, па пауза 2-3 минути и така натака. Втора смена на пример, после 9 саат, беше милина, си седиш, компјутер пред тебе, интернет, колеги, по некој повик и ништо страшно.... Во секој случај мораш да одиш, да пробаш, па да ставиш на купче предности и мани, како и кај секоја друга работа, па да одлучиш...не е ништо посебно кол центар.

Тоа што многу луѓе се жалат и напуштаат, исто така не е до кол центарот, до луѓето е. Многу мамини мази има во Скопје.

 

[Peja989]

Одлично, ете мене ме лажеле комунистите и јас зборам на памет, те молам пиши ми во порака во кои кол центри е дупло поголема од просечната плата (грубо 65 000 бруто месечно ), па да фаќам врски и да се молам да ми ги вработат блиските таму, да видам и јас живот во државава, парите што треба да ги закопам за да избегам од тука поарно да му ги дадам на некој да ми заврши работа за таму.

Осеќам дека нема повеќе да викаме „ја нареди работата и се пикна на државно“, туку „ја нареди и се пикна во кол центар“

Во кол центарот јас каде што работам ти кажувам колку е плата.
Ти сега кажи ми од каде ги извади твоите информации и цифри?

 

[tomsaso]

Не би сакала да ја насочиме темава кон погрешна насока. Ме интересираат условите и карактеристиките на ова работно место, а не би сакала да навлегувам во темата поврзана со емиграцијата.

Целата финта е за кој ќе работиш...аутсорсингот како целост има добар раст и примања... Занича имаш cold-calling процеси каде што се јавуваш и нудиш нешто со мал % на успешни проспекти кои ги препраќаш кај некој друг да ја доврши работат .. кај closer... Или ова го викаат уште lead generation... не е многу платено затоа што 1%-2% од 200+ повици во текот на денот ќе ти бидат успешни проспетки, е многу напорно и не толку платено.. има разни производи и услуги што се продаваат- се и сешто буквално.. и тука има варијација на платата во поглед на комплексноста на производот и вештините на продавачот да продаде...

Заебано е што условите се прежно строги каде што имаш predicitve dialer кој ѕвони на 10 линии и ти добиваш само кренати повици еден по друг денес цел ден од кои 80% те пцујат од старт или те откачуваат..

Е сега има и други процесии на кол-центри.. Inbound процесите се кога муштеријата веќе има интерес да купи нешто, те видел онлајн или некаде и се јавува со намера да купи.. Тука работата е полесна и помалку стресна ама бара многу повеќе во поглед на јазични вештини и способност да се продаде и заклучи зделката... Од друга страна пак ти ја водиш играта тука затоа што мушетеријата е веќе заинтересиран ти треба само да го објасниш производот/услугата, да кажеш два три добри збора за истиот и на крајот ако има некои приговири зошто не треба да го купи да успееш да ги надминеш и да ја заклучиш зделката.. Само му ги земаш податоците од типот на име, адреаса, вид на нарачка итн. и веќе имаш нешто продадено.. Е сега тука ако си на процент твојата плата повеќе ќе зависи од тоа колку проспекти ќе добиваш - т.е од интенрет маркетинигот на бизнисот односно способноста да генерира заинтересиранот....Ако го познаваш јазикот за 4-5 месеци ќе ја стекниш вештината да продаваш по телефон односно ќе се опуштиш и conversion рејтот на проспектите ќе ти расте конинуирано во првите 6 месеци.. после тоа веќе е колку заинтерисани ќе има за тоа што го продаваш... т.е другите канали на маркетинг...

Инбааунд процеси поретко можеш да најдеш работа.. затоа што треба да си веќе печен...

Друга препорака што би ти дал.. Ако сакаш да видиш како е во кол центар да продаваш земи скајп неограничени повици кон европа и јавувај се во UK на мали бизнис .. екстремно мали за таму... кои немаат никој да им го одговара телефонот.. и нуди им се тоа да го правиш... понуди им да ги донесеш тука да те обучат.. барај мала плата од 300-600 фунти и сигурен сум дека нема да направиш 200 повици а веќе ќе имаш најдено неколку заинтересирани... Поголем проблем е да ги имаш јазичните вештини, комуникативноста, способонста да продавш како и самодовербаата во настапувањето...

Јас милсам да порбуваш кол-центар само ако немаш апсолутно никаква професија или не сакаш таа што ја имаш да ја работиш... Затоа што ако си ИТ оди програмирај на UpWork, ако си инжињер оди дизјанирај таму, графички дизијанер, економист-моеш сметководство и финансика анлиза да работиш, има работа и за математичари, стастиситчари, бизнис планери, и што уште не... Ако си доктор барај да работиш медицинска транскприција, административец има еден куп работи канцеалриски, вирутелен асистент итн милион работи.. Од друга страна ако немаш никакво искуство и професија тогаш да одиш во кол центар за 350 евра (ако ти ги дадат, тука во Битола е 250 еур на оснонвите колд-колинг процеси) и нее така лошо.. ќе стекниш какво такво искуство..

Customer service ти е добра опција ако немаш професија..[DOUBLEPOST=1457660119][/DOUBLEPOST]Гледам се коментира за платите...

За платите значи... Може да се вработиш и во локален кол центар да ти дадат 200 евра плата и тоа да биде цел живот. ти во суштина ќе работиш за клиент на твојот работодавач во странство но тој ќе го срка медот ти ќе рмбаш. од друга страна ако работиш дирекно за мал бизнис или среден бизнис во странство платата може да надиме 1000 евра... Значи е е проблем да бидеш платен ако си влезен директно со клиентот- т.е ти да си го договирш и ако испорачуваш вредност за истиот.,. една цвеќарница врти стотици илјади евра годишно така да товите 10.000-12,000 се заебанција за истата...

Колку е плата на чоек што одовара телефони во САД или UK? Сигурно 2.000 евра на месец минмум... ти можеш да ја достигнеш таа плата и да ја надминеш... ако те бива секако..

Можеш и за 500 евра и за 200 и за 1000 да работиш.. се е ствар да договор и испорачување вредност на твојот работодавач

btw- работам за мала фирма од запад во продажба... по тел/мејл итн. од тука.. почнав со многу мала плата ама знаев дека има потенцијал затоа прифатив... сега е високо натпросечна за македонија...

 

[Lester Freamon]

Во кол центарот јас каде што работам ти кажувам колку е плата.
Ти сега кажи ми од каде ги извади твоите информации и цифри?

Од две места, првото е комшивка која работи во кол центар и зема околу 20к, а вториот извор е интервју за работа од пред 3-4 месеци, понудена плата за првиот договор (3 месечен) беше 300 евра (нето).
А дека ќе почнеш со 300 евра и ќе стигнеш до 800 така лесно

 

[Brutus]

Што мислите за работата во кол-центар? Во Македонија се отвораат се' повеќе и повеќе кол-центри, а притоа платата изнесува околу (достојни) 350 евра плус дополнителни бонуси, зависно од вашиот успех во работата. Се' што треба да знаете е одлично да зборувате германски, англиски или друг јазик, без разлика на образованието.
Дали навистина заработката е толку (условно кажано) висока, колку е стресно да се работи во кол-центар, дали некој има работено во ваквите центри, како изгледа еден работен ден, какви задачи имаат вработените (дали само се чита одреден текст, со цел да се продаде некаков производ и сл.) и колку ваквата работа помага во усовршувањето на јазикот?

Девојко ич не се мисли пробувај. За се што ќе ти се пружи прилика пробувај. Се разбира доколку мислиш дека колку толку се исплати а според ова што го кажуваш таа работа ти се исплати. На крајот на краиштата никој не може да те држи заробен на работно место. Пробај два три месеци ако ти се допаѓа продолжи ако не барај си друга работа. Битно е да работиш, да бидеш во тек, да имаш контакти и се разбира да заработуваш. Уште една битна работа е да влезеш на новото работно место со ентузијазам а не со "работава е најсрање на свет ама ај ќе пробам" така нема да имаш успех. Со среќа.

 

[MAJA 345]

Има доста огласи за кол-центриве, не сум се заинтересирала нешто посебно зашто иам струка во која сакам да се надоградувам. Иам неколку познанички од филолошки/англиски кои поработија некое време во кол центри али откажаа, причини подетални не знам, спомнуваа мали плати.
Е сега, ако девојкава сака да проба, нека проба. Штом знаеш германски течно ќе можеш да најдеш нешто за брзо време.
Томсасо најарно објасни што и како се работи, и дека има варијации во плати, па ако вие во вашиот кол центар работите за 1000 евра, некој работи за 200 евра во друг.
А ако стварно сте задоволни од плати, услови и се остало, пишете за кој кол центар се работи и плата, па јас ќе баталам факултет и струка, ќе почнам со ова да се занимавам.

 

[Goldie]

Денеска баш ми се јавија од некој си кол центар нудејки/рекламирајки одредени прозводи, уште додека ми зборуваше од таму се слушаа еден куп гласови и хаос.
Веројатно е претерано тешко да се работи во таква средина